KelolaNet

Kebijakan Privasi

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana KelolaNetmemperlakukan data dalam menyediakan perangkat lunak billing kepada penyedia jasa internet (“Pelanggan kami”).

1. Data yang kami kumpulkan dari Anda

  • Identitas & kontak pendaftar — nama, alamat surel, nomor WhatsApp/telepon, dan nama usaha.
  • Data langganan & pembayaran — paket, masa aktif, nomor tagihan, nominal, dan status pembayaran langganan Anda kepada kami.
  • Data teknis penggunaan — catatan masuk/aktivitas panel seperlunya untuk keamanan dan pemeliharaan.

2. Data pengguna akhir yang Anda kelola

Untuk menjalankan usaha Anda, Anda memasukkan data pelanggan Anda (pengguna akhir) ke dalam KelolaNet. Terhadap data itu, Anda adalah pengendali data dan KelolaNet hanya memproses atas nama dan perintah Anda (sebagai prosesor) — untuk menjalankan fitur billing. Keabsahan pengumpulan, pemberitahuan, dan persetujuan atas data pengguna akhir sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda. Kami tidak menggunakan data pengguna akhir Anda untuk kepentingan kami sendiri dan tidak memperjualbelikannya.

3. Data yang TIDAK kami simpan

Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu, PIN, OTP, atau kredensial rekening. Pembayaran diproses sepenuhnya di sisi penyedia kanal pembayaran; sistem kami hanya menerima pemberitahuan berhasil/gagalnya sebuah transaksi.

4. Penggunaan data

  • Menyediakan, memelihara, dan mengamankan layanan perangkat lunak.
  • Menagih langganan dan mengirim pemberitahuan terkait akun Anda.
  • Menangani permintaan bantuan dan memperbaiki masalah.
  • Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

5. Pembagian kepada pihak ketiga

Data dibagikan seperlunya kepada:

  • Penyedia kanal pembayaran, sebatas untuk memproses pembayaran langganan.
  • Penyedia layanan pesan/WhatsApp, sebatas nomor tujuan dan isi pemberitahuan.
  • Penyedia infrastruktur server yang kami gunakan untuk menjalankan layanan.
  • Aparat penegak hukum, bila ada permintaan resmi yang sah menurut peraturan yang berlaku.

6. Keamanan dan penyimpanan

Data disimpan dengan pembatasan akses berdasarkan peran, dan tiap tenant hanya dapat mengakses datanya sendiri. Kami menerapkan upaya pengamanan yang wajar, namun tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko.

7. Hak Anda

Anda dapat meminta salinan, perbaikan, atau penghapusan data akun Anda, serta mengekspor data usaha Anda, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum. Ajukan melalui Kontak Support.

8. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu; perubahan berlaku sejak dimuat di halaman ini.

Berlaku sejak 13 September 2026.