KelolaNet

Ketentuan Layanan

Ketentuan Layanan (“Ketentuan”) ini mengatur penggunaan perangkat lunak dan layanan KelolaNet(“KelolaNet”, “kami”). Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Ketentuan ini. Bila Anda tidak setuju, mohon tidak menggunakan layanan kami.

1. Kedudukan kami — penyedia sarana

KelolaNet adalah penyedia perangkat lunak (SaaS) dan sarana billing pihak ketiga untuk penyedia jasa internet (ISP), RT/RW Net, dan reseller jaringan. Kami menyediakan alat bantu untuk mengelola pelanggan, menerbitkan tagihan, autentikasi jaringan, dan pencatatan — bukan penyelenggara jasa internet, bukan pihak dalam hubungan usaha antara Anda dan pengguna akhir Anda, dan bukan pihak yang menjual layanan internet kepada masyarakat.

2. Definisi

  • Pelanggan / Anda — badan usaha atau perorangan yang berlangganan dan menggunakan layanan KelolaNet.
  • Pengguna Akhir — pelanggan internet/hotspot milik Anda yang datanya Anda kelola melalui KelolaNet. KelolaNet tidak memiliki hubungan hukum apa pun dengan Pengguna Akhir.

3. Tanggung jawab dan legalitas usaha Anda

Legalitas dan perizinan usaha Anda sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda sendiri. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan dan menjamin bahwa:

  • Anda memiliki seluruh izin, legalitas, dan hak yang diperlukan untuk menjalankan usaha jasa internet atau jaringan Anda (termasuk namun tidak terbatas pada perizinan penyelenggaraan, hak penggunaan jaringan, serta kewajiban perpajakan). KelolaNet tidak memeriksa, tidak memverifikasi, dan tidak ikut campur atas legalitas maupun perizinan usaha Anda.
  • Seluruh data, konten, harga, tarif, dan komunikasi yang Anda masukkan atau kirim melalui KelolaNet adalah tanggung jawab Anda, akurat, dan tidak melanggar hukum atau hak pihak mana pun.
  • Seluruh hubungan, kesepakatan, penagihan, sengketa, keluhan, dan tuntutan antara Anda dan Pengguna Akhir Anda adalah sepenuhnya tanggung jawab Anda. KelolaNet bukan pihak dan tidak turut serta.
  • Anda mematuhi seluruh peraturan perundang-undangan yang berlaku dalam menjalankan usaha Anda dan dalam menggunakan layanan kami.

4. Layanan langganan

  • Layanan diberikan berdasarkan langganan (bulanan) sesuai paket yang Anda pilih.
  • Pembayaran langganan dilakukan melalui kanal yang tersedia. Masa aktif diperpanjang setelah pembayaran dikonfirmasi. Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penangguhan sementara akses panel Anda sampai langganan diperpanjang.
  • Biaya kanal pembayaran pihak ketiga (bila ada) mengikuti ketentuan penyedia kanal tersebut dan berada di luar kendali kami.

5. Penafian dan batasan tanggung jawab

Layanan disediakan “sebagaimana adanya”dan “sebagaimana tersedia”. Sepanjang diizinkan hukum yang berlaku:

  • KelolaNet tidak bertanggung jawab atas segala kerugian langsung maupun tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan data, kehilangan pendapatan, atau kerugian usaha yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan.
  • KelolaNet tidak bertanggung jawab dan melepaskan diri dari segala akibat, sengketa, kerugian, atau tuntutan yang timbul di kemudian hari dari hubungan usaha Anda dengan Pengguna Akhir, dari legalitas atau operasional usaha Anda, maupun dari tindakan pihak ketiga (antara lain kanal pembayaran, jaringan, perangkat, atau penyedia internet).
  • Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia, namun tidak menjamin layanan bebas gangguan, tanpa galat, atau tersedia tanpa terputus.
  • Bila karena hukum kami tetap dianggap bertanggung jawab, tanggung jawab kami dibatasi setinggi-tingginya sebesar biaya langganan yang Anda bayarkan kepada kami dalam 1 (satu) bulan terakhir.

6. Ganti rugi

Anda setuju untuk membebaskan dan mengganti rugi KelolaNet beserta pengurus dan afiliasinya dari segala klaim, tuntutan, kerugian, dan biaya (termasuk biaya hukum) yang timbul dari penggunaan layanan oleh Anda, dari usaha Anda, dari data/konten yang Anda kelola, atau dari hubungan Anda dengan Pengguna Akhir.

7. Data

Data pelanggan dan usaha yang Anda masukkan tetap menjadi milik Anda. Kami memprosesnya semata untuk menjalankan layanan sesuai Kebijakan Privasi. Anda bertanggung jawab atas keabsahan pengumpulan dan penggunaan data Pengguna Akhir Anda.

8. Penangguhan dan penghentian

Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan layanan bila Anda melanggar Ketentuan ini, menunggak pembayaran, atau menggunakan layanan untuk perbuatan melawan hukum.

9. Perubahan ketentuan

Ketentuan ini dapat kami perbarui sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak dimuat di halaman ini; penggunaan layanan setelah perubahan berarti Anda menyetujui Ketentuan yang diperbarui.

10. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

Berlaku sejak 13 September 2026.